直接说结论客服，Bitpie客服绝不会主动要私钥。你在Telegram、邮件还是App内联系官方。
任何索要私钥、助记词或Keystore密码的行为，动私都是骗局。Bitpie官方规则里写得很清楚是私钥是用户资产的唯一控制权，客服无权也无技术手段查看。我见过刚入场钥官的新手。被“客服”以“账户异常”“需验证资产”为由要求提供私钥，结果几分钟内钱包被清空吧？其实验证身份根本用不上私钥，官方只会你绑定的邮箱或手机号确认信息。你遇到客服主动私聊，先看对方账号有没有官方认证标识呢则骗？再查官网公布的客服渠道，不要急着回复的。
私钥好比银行卡密码加身份证的合体，任何人问你要，包括自称官方局边界的人，直接拉黑的。Bitpie的私钥只存在你设备本地，连他们自己的服务器都不存储。
那些声称“官方系统升级需要备份私钥”的话术。多半是冒牌客服钓鱼。真遇到问题。去Bitpie官网的帮助中心提交工单，或者用App内置的反馈入口。整个过程里了，官方只会让你提供钱包地址、交易哈希这类公开信息，绝不会碰你的私钥。记住，主动要私钥的“客服”，九成九是黑客。
